وفي هذا الكتاب يُعلم كوفي القراء كيف يبثون الثقة الدائمة في علاقاتهم الشخصية والمهنية، ويُقدم هذه الفكرة حتى يحققوا نجاحًا في جوانب حياتهم كافة. كما يبين للقادة الذين يعملون في العمل التجاري والحكومي والتربويين كيف يمكنهم أن يكتسبوا بسر ثقة عملائهم وزملائهم في العمل وأقرانهم وناخبيهم بسرعة كبيرة.